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EXPÉDITIONS ET RETOURS

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les commandes sont envoyées par lettre suivie et généralement expédiées dans un délai de 72h après réception du paiement.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre informatif et indicatif. La société KUTJO s’efforce de respecter les délais de livraison qu’elle indique à l’acceptation de la commande et à exécuter les commandes sauf force majeure ou en cas de circonstances hors de son contrôle, telles que grèves, gel, incendie, tempête, inondation, épidémie, difficultés d’approvisionnement, non-respect par l’Acheteur des conditions de paiement et de versement des acomptes, sans que cette liste soit limitative.

Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande, les clauses pénales figurant sur les papiers commerciaux de l’Acheteur étant inopposables à la société KUTJO.

La livraison sera effectuée au lieu de livraison prévu à la commande. La délivrance et la remise des produits pourront avoir lieu en tout autre lieu désigné par l’Acheteur avec l’accord exprès et écrit de la société KUTJO, sous réserve d’un préavis de 8 jours, aux frais exclusifs de l’Acheteur. De même, en cas de demandes particulières de l’Acheteur concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par la société KUTJO, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par l’Acheteur

RETOUR DE VOTRE COLIS

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état des produits à leur arrivée et de formuler ses éventuelles réclamations immédiatement au transporteur. Les réclamations doivent être confirmées au transporteur et à la société KUTJO par lettre recommandée AR dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

A défaut de réserves ou de réclamation concernant les vices apparents, des manquants ou la non-conformité des produits livrés à la commande, les produits délivrés par la société KUTJO seront réputés conformes en quantité et qualité à la commande.

L’Acheteur joindra à ses réserves ou réclamations tous les justificatifs y afférents. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par l’Acheteur. Lorsqu’après contrôle, un vice apparent ou un manquant est effectivement constaté, l’Acheteur ne pourra demander à la société KUTJO que le remplacement des articles non conformes et/ou le complément à apporter pour combler les manquants, sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnité ou résolution de la commande.

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un accord formel préalable et écrit de la société KUTJO. Le retour sera effectué dans l’emballage d’origine. Les frais de retour ne seront à la charge de la société KUTJO que dans le cas où un vice apparent ou des manquants sont effectivement constatés par cette dernière ou son mandataire.

La société KUTJO remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les vices apparents ou le défaut de conformité auront été dûment prouvés par l’Acheteur et sous réserve de vérification par celle-ci des défauts allégués. La réclamation effectuée par l’Acheteur dans les conditions et selon les modalités ci-dessus ne suspend pas le paiement des marchandises concernées.